Políticas de Devoluciones de Dinosbaby.com

En Dinosbaby.com, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y brindar una experiencia de compra excepcional. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones que requieran una devolución. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para garantizar un proceso claro y transparente:

Condiciones para Devoluciones

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Producto Defectuoso: Si el producto presenta un defecto de fabricación que impide su uso normal.
• Daño Durante el Envío: Si el producto llega con golpes o daños visibles ocasionados durante el transporte pagado por Dinos Baby
• Problemas de Armado: En el caso de cunas o camas cuna, si el producto no se arma correctamente debido a un defecto de fabricación que afecte la seguridad del bebé.
• Productos con Defectos: Si la prenda de vestir presenta manchas o roturas en la costura.

Productos de Gran Tamaño (Cunas, Camas Cuna, Cunas Montessori)

Recomendamos a nuestros clientes verificar el producto se gran tamaño en la tienda física de Dinosbaby.com al momento de la entrega, después de recibir asesoramiento personalizado. Una vez que el cliente haya verificado y aceptado el producto en la tienda, Dinosbaby.com no se hará responsable de devoluciones, a menos que se demuestre que durante el empaquetado ocurrió un desajuste en una pieza que afecte el armado final y la seguridad del niño.

En nuestra página web, recomendamos a los clientes comunicarse con nuestros asesores para obtener información detallada sobre los productos de gran tamaño antes de realizar la compra.

Productos Pequeños Comprados en Línea

Para productos pequeños comprados en nuestra tienda en línea, el cliente debe comunicarse a través del WhatsApp oficial de Dinosbaby.com y proporcionar fotografías que evidencien el defecto, daño o mal estado del producto. Una vez evaluadas las pruebas, se iniciará el proceso de devolución.

Proceso de Devolución

Nuestra política de devoluciones se basa en la entrega de una nota de crédito por el monto invertido en el producto, la cual podrá ser utilizada para adquirir otros productos en nuestra tienda.

La nota de crédito se entregará en nuestra tienda física ubicada en el Centro Comercial Caminos del Inca, Santiago de Surco, Lima.

Clientes Fuera de Lima o Perú

Para clientes que residen fuera de Lima o Perú y no pueden acudir a la tienda, deberán enviar el producto de vuelta a través de una empresa de encomiendas aceptada por Dinosbaby.com. Los costos de envío correrán por cuenta del cliente. Una vez recibido y evaluado el producto, se procederá a generar la nota de crédito para que pueda ser utilizada en nuestra tienda en línea.

Compromiso de Dinosbaby.com

En Dinosbaby.com, revisamos cuidadosa y minuciosamente cada uno de nuestros productos antes de entregarlos a los clientes. Nos responsabilizamos por los productos que ofrecemos y nos aseguramos de que cumplan con los más altos estándares de calidad y seguridad.

Para iniciar un proceso de devolución, el cliente debe demostrar que el producto está defectuoso, dañado o no se arma como se había ofrecido.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en comunicarte con nosotros a través de nuestro WhatsApp oficial o correo electrónico.

Nota : Esta política de devoluciones está sujeta a cambios y actualizaciones. Recomendamos a los clientes revisarla periódicamente para estar informados sobre cualquier modificación.

¡Esperamos que esta información sea útil! Si necesitas algo más, no dudes en preguntar.